Preguntas frecuentes
En esta sección respondemos a las dudas más frecuentes de nuestros clientes. Deseamos que te resulte de gran ayuda pero, en el caso de que no sea así, no dudes en escribirnos aquí. Te resolveremos la duda y añadiremos la pregunta a esta sección para ayudar a más personas. Ayudanos a mejorar la #familiaCuddly.
ENVÍOS, PAGOS Y DEVOLUCIONES
¿A dónde realizamos envíos?
Hacemos envíos a la Península (excepto Portugal), Islas Baleares e Islas Canarias. Puedes consultar las tarifas en la pregunta "Costes de envío" de esta sección
¿Costes de envío?
ENVÍOS PENINSULARES:
- Entrega a domicilio 3,99€
- Entrega en punto de recogida 3,99€
ENVÍOS A ISLAS BALEARES:
- Entrega a domicilio 5,99€
ENVÍOS A ISLAS CANARIAS:
- Entrega a domicilio 8,99€
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
Nuestros tiempos de envíos son de 24-48h. Estos plazos de entrega se cuentan desde que los productos salen del almacén y se envía el email de notificación
¿Cómo realizo un pedido?
- Navega por nuestra web y descubre los mejores juguetes para tu mascota
- Nuestros productos se dividen en categorías para ayudarte a encontrar los juguetes que mejor se adapten a tu mascota. En las descripciones de los productos tendrás más información que te resultará de gran ayuda
- Si tienes alguna duda,escríbenos. Te asesoraremos y recomendaremos los mejores productos en base a experiencias de otros clientes
- Añade los productos al carrito y danos tus datos de envío. Sigue con el pago y, una vez confirmado en pedido, disfrutarás junto a tu mascota de los juguetes en solo 24-48h
¡Es así de sencillo!
¿Cuáles son los métodos de pago?
En Cuddly dispones de pagos 100% seguros. Puedes realizarlos mediante tarjeta de crédito/débito o Paypal
¿Cómo devolver un producto?
Sigue las instrucciones del siguiente enlace y realiza la devolución. ¡Nosotros nos hacemos cargo de todos los costes!
¿Dónde está mi pedido?
A través del siguiente enlace puedes realizar el seguimiento de tu pedido. ¡Descúbrelo!
SISTEMA DE PUNTOSCUDDLY
¿Qué es?
Es nuestra forma de agradecer el cariño de la #familiaCuddly. Solo tienes que registrarte y podrás acumular puntos en cada compra. ¡Canjéalos por geniales descuentos!
¿Cómo acumulo puntos?
Hay tres formas:
- ¡Solo con registrarte tendrás tus primeros 150 puntos!
- En tu cumpleaños, te regalamos 200 puntos
- Además, con cada compra que realices, se añadirá 1 Cuddlypuntos por cada euro de compra. ¡Se ingresan en tu cuenta automáticamente!
¿Cómo me registro?
En la esquina inferior izquierda de cualquier página de Cuddly, tienes el acceso al sistema de Cuddlypuntos. Desde ahí puedes registrarte. También puedes hacerlo desde la página de inicio de sesión, en la esquina superior derecha, en el botón de usuario
¿Cómo restablezco mi contraseña?
Si has olvidado tu contraseña ve a la página de “Inicio de sesión” y debajo de los campos “Usuario” y “Contraseña”, dispones del botón ¿Olvidaste tu contraseña?
ASESORAMIENTO CUDDLY
¿Qué es?
Queremos aseguramos de que elijas los productos que mejor se adapten a tu mascota. Gracias a la experiencia propia y de otros clientes y a la información de los fabricantes, te recomendamos los mejores productos para tu peludo
¿Cuánto vale?
¡Es 100% GRATIS! En Cuddly estamos para ayudarte
¿Cómo lo hago?
Puedes escribirnos por Whatsapp (613025705), Instagram (@cuddlymascotas) o correo electrónico (info@cuddlypettoys.com). También a través del siguiente formulario